Банктер мен микроқаржы ұйымдары үшін борышкерлерге қоңырау шалудың ережелері енгізілмек. Енді телефон арқылы хабарласу саны шектеулі болады. Сондай-ақ заңда аптасына қанша рет хабарласуға болатынын және қанша сағаттан тұратынын анық көрсетеді. Бұл шаралар қарыз алушыларды банктердің шамадан тыс психологиялық қысымынан қорғауға бағытталған.
Банктер енді қарыз алушыларға шексіз қоңырау шала алмайды. Жұмыс күндері оларға сағат 8:00-ден 21:00-ге дейін ең көбі үш рет қоңырау шалуға рұқсат етіледі. Демалыс және мереке күндері оларға уақыт шектеуімен ең көбі екі рет қоңырау шалуға рұқсат етіледі.
Әңгіме барысында қызметкер өзін таныстырып, банктің атын атап, негізгі қарызды, пайыздарды, айыппұлдарды және басқа да төлемдерді егжей-тегжейлі түсіндіруі керек.
“Ең алдымен, қарыз алушылар өздері жауапкершілікті түсінуі керек және олар қарыздан босатылмайды, бәрібір төлеуі тиіс. Соңғы өзгерістерді уәкілетті орган тұтынушылардың құқықтарын қорғау, қаржы компаниялары мен жеке сот орындаушыларының теріс пайдалануының алдын алу үшін арнайы енгізіп отыр”, – деді R-FINANCE қаржы кеңесшісі Арман Байғанов.
Сондай-ақ банктерге тұтынушыларға психологиялық қысым жасауға тыйым салынады. Қызметкерлерге жалған есімдерді пайдалануға, лауазымдарын жасыруға немесе қарыз туралы ақпаратты үшінші тараптарға жария етуге рұқсат етілмейді.
Сарапшылардың айтуынша, банктерге қойылған шектеулерге қарамастан, төлемдерді еске салу – қаржылық тәртіптің бір бөлігі.
“Адамдардың көбі жауапсыз қарайды. Төлеуді ұмытып кетеді, иә. Кейде, оларға еске салмасаңыз, ұмытып кетеді. Сонымен қатар несиені төлеу жағымсыз нәрсе”, – деді AERC бас директоры Жәнібек Айғазин.
Сонымен қатар сарапшылар жаңа шектеулер несие құнына немесе несие шарттарына әсер етуі екіталай деп санайды. Өзгерістер, ең алдымен, тұтынушылардың құқықтарын қорғауға және қарызды өндіріп алудың араласу әдістеріне қарсы тұруға бағытталған. Жаңа ережелер жұмыс күндері борышкерлермен жеке кездесулерді шектейді. Бұл кездесулер қарыз алушының тұрғылықты жерінде, тіркелген жерінде немесе жұмыс орнында немесе банк бөлімшесінде өткізіледі. Жаңа ережелер шілде айының соңында күшіне енеді.
